Les oficines de turisme de Santa Pola, *Tourist *Info Santa Pola Centre i la *Tourist *Info Santa Pola han sigut distingides amb certificat Q DE QUALITAT TURÍSTICA que atorga l’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (*ICTE), conforme a la norma internacional UNE-ISO/PAS 5643:2021 per a Oficines d’Informació Turística, així com amb el segell *SAFE *TOURISM *CERTIFIED creat pel *ICTE per a garantir el compliment del protocol de prevenció de riscos enfront del SARS-CoV-.
Les oficines d’informació turística de Santa Pola estan integrades (la del Palmerar des de 1993 i la del Centre des de l’any 2000) en la Xarxa d’Oficines d’Informació Turística de la Comunitat Valenciana -Xarxa *Tourist *Info- que té per objectiu general oferir un conjunt integral de serveis d’informació turística homogenis quant a contingut, instruments, suports i mecanismes interactius, amb la finalitat de millorar el grau de satisfacció dels turistes que ens visiten.
Quant al Museu de la Mar s’ha certificat en la norma nacional UNEIX 302002:2018 per a Museus (norma nacional). El museu de la mar, en la seua seu central situada castell fortalesa, comprén les sales d’exposicions permanents i temporals, l’espai educatiu, espai administratiu i la sala d’actes Baluard del Duc.
El Museu de la Mar rep una mitjana de 30.000 visites a l’any amb una mitjana de 250 esdeveniments a l’any.
La marca de garantia Q Qualitat Turística és una marca espanyola de reconegut prestigi dirigida a la certificació voluntària de serveis turístics. Una organització turística obté la Q de Qualitat Turística quan evidència el compliment dels requisits tècnics que la seua norma corresponent dicta. L’organització ha d’implementar un sistema de gestió orientat al servei del client i a la millora contínua.
Els establiments avalats per la “Q de Qualitat” han passat unes estrictes auditories que asseguren que la seua prestació de servei és garantia de qualitat, seguretat i professionalitat. Tot això per a assegurar als clients la millor experiència turística possible.
